1. Сервис
1.1. Grigmi — это онлайн-платформа для создания и ведения делового веб-сайта: конструктор сайтов, онлайн-запись, магазин, заявки, база клиентов, чат, ИИ-ассистенты и связанные инструменты, доступные на grigmi.com и его поддоменах.
1.2. Grigmi — услуга, оказываемая в электронной форме: мы держим платформу на своих серверах и оказываем её вам онлайн на срок подписки — размещаем ваш сайт на поддомене Grigmi или на вашем собственном домене, даём панель управления, онлайн-запись, магазин, ИИ-помощников и другие функции вашего тарифа.
1.3. Программное обеспечение вам не продаётся, не лицензируется и не передаётся: на ваши устройства ничего не устанавливается, а платформа, её код, шаблоны и дизайн остаются нашими. Вы получаете результат услуги — работающий сайт и инструменты в панели управления, — а не право использовать или распространять нашу программу.
1.4. Мы постоянно улучшаем Grigmi и можем изменять, добавлять или удалять функции. Мы не удалим оплаченную вами функцию без уведомления и справедливого решения.
2. Учётная запись
2.1. Предоставляйте достоверную информацию и храните пароль в безопасности. Действия из вашей учётной записи считаются вашими. Сообщайте о любом несанкционированном доступе на [email protected].
2.2. Мы рекомендуем двухфакторную аутентификацию всем, кто имеет доступ к данным клиентов.
2.3. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны использовать Grigmi в деловых или профессиональных целях.
3. Ваш контент и обязанности
3.1. Ваши тексты, фотографии, товары и иной контент остаются вашими. Вы предоставляете нам лицензию на их хранение, обработку и отображение исключительно в объёме, необходимом для работы вашего сайта и сервиса.
3.2. Вы несёте ответственность за свой контент и свой бизнес: за наличие прав на всё, что вы публикуете, за корректность цен и информации, за соответствие вашего сайта и коммуникации с клиентами законодательству (защита прав потребителей, реклама, лицензии).
3.3. Запрещено: противоправный контент; контент, нарушающий права третьих лиц; вредоносное ПО, фишинг, спам; мошенничество; контент, вредный для несовершеннолетних; атаки на Grigmi или третьих лиц; сбор данных на вашем сайте без правового основания; перепродажа доступа к Grigmi без нашего согласия. Мы можем удалить такой контент и приостановить действие учётной записи. Сообщайте о нарушениях на [email protected].
3.4. Данные о здоровье, финансовые и иные чувствительные данные: не собирайте специальные категории персональных данных через свой сайт, если это не разрешено законом и у вас нет необходимого основания; вы несёте за это ответственность.
4. Искусственный интеллект
4.1. ИИ помогает вам создавать страницы, писать и переводить тексты и отвечать на вопросы. ИИ может ошибаться: проверяйте тексты, цены и факты перед публикацией. Вы решаете, что публиковать.
4.2. Как ИИ обрабатывает персональные данные, описано в нашей Политике конфиденциальности, раздел 4. Не вставляйте данные людей в запросы к ИИ, если это не требуется для выполнения задачи.
4.3. Использование ИИ ограничено вашим тарифом (токены). Мы можем ограничить использование для защиты сервиса.
5. Тарифы, пробный период и оплата
5.1. Новому сайту предоставляется бесплатный пробный период. После пробного периода сайт работает на платном тарифе, указанном в панели управления («Подписка»).
5.2. Если тариф не оплачен, сайт остаётся доступным вам в панели управления в течение 7 дней, затем посетители видят страницу «временно закрыт». Ваши данные сохраняются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
5.3. Цены могут измениться для следующего расчётного периода; мы уведомим вас не менее чем за 14 дней.
5.4. Плата за подписку, пакеты токенов ИИ и дополнения — это оплата услуги, оказываемой в оплаченный период (размещение и работа вашего сайта и функций платформы, включая обработку запросов ИИ). Это не плата за лицензию или иное право использования программного обеспечения.
6. Доступность и резервные копии
6.1. Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем бесперебойную работу; техническое обслуживание и события вне нашего контроля могут вызывать перерывы.
6.2. Мы создаём резервные копии данных каждый час (зашифрованные, хранящиеся вне основного сервера). Списки клиентов, заказы и ответы на формы можно скачать в панели управления; полный экспорт ваших данных доступен по запросу на [email protected].
7. Ответственность
7.1. Grigmi предоставляется «как есть». В объёме, разрешённом законом, мы не несём ответственности за упущенную выгоду или косвенные убытки, а наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами нам за 12 месяцев до предъявления требования.
7.2. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена законом, в том числе за умышленный вред или грубую неосторожность.
8. Прекращение действия
8.1. Вы можете прекратить использование Grigmi и попросить нас удалить вашу учётную запись в любое время ([email protected] или панель управления).
8.2. Мы можем приостановить или закрыть учётную запись, которая серьёзно или неоднократно нарушает настоящие условия, после предупреждения, где это возможно.
8.3. После закрытия вы можете запросить экспорт ваших данных в течение 30 дней; затем они удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
9. Условия обработки данных (для данных ваших клиентов)
Когда ваш сайт собирает данные ваших клиентов и посетителей (записи, заказы, заявки, чаты, отзывы, карточки клиентов), вы являетесь оператором, а Grigmi — обработчиком. Настоящий раздел является нашим соглашением об обработке данных в соответствии с Законом Грузии о защите персональных данных и статьёй 28 GDPR.
9.1. Предмет и срок. Мы обрабатываем данные ваших клиентов для предоставления сервиса, в течение срока действия настоящих условий и до момента удаления данных.
9.2. Инструкции. Мы обрабатываем данные только по вашим документированным инструкциям — настоящим условиям, а также вашим настройкам и действиям в панели управления — если иное не требуется законом (в таком случае мы сообщим вам, если закон это разрешает).
9.3. Данные и лица. Категории данных: имена, номера телефонов, адреса электронной почты, сведения о записях, заказах и статусе оплаты, сообщения, отзывы, файлы, отправленные людьми, обезличенная статистика посещений. Лица: ваши клиенты, посетители сайта, лица, которые вам пишут.
9.4. Конфиденциальность. Все, кто имеет доступ к данным, связаны обязательством о конфиденциальности.
9.5. Безопасность. Мы применяем меры, указанные в разделе 8 Политики конфиденциальности: шифрование при передаче и в резервных копиях, отдельная база данных для каждого бизнеса, контроль доступа, двухфакторная аутентификация, журнал входов, защита от атак.
9.6. Субответчики. Вы разрешаете привлекать субответчиков, перечисленных на grigmi.com/subprocessors. Мы уведомим вас не менее чем за 14 дней до добавления нового; вы можете возразить, и если мы не сможем урегулировать возражение, вы вправе расторгнуть договор. Мы связываем каждого субответчика теми же обязательствами по защите данных.
9.7. Трансграничная передача. Данные хранятся в Германии. Передача за пределы Грузии и ЕС осуществляется только с гарантиями, описанными в Политике конфиденциальности (раздел 6). Персональные данные ваших клиентов не передаются ИИ-провайдерам в Китае.
9.8. Содействие в запросах. Мы помогаем вам отвечать на запросы лиц относительно их данных (доступ, исправление, удаление, переносимость) — через инструменты панели управления и по запросу.
9.9. Утечки. Мы сообщаем вам без неоправданной задержки и не позднее чем через 48 часов после того, как нам стало известно об утечке, затрагивающей данные ваших клиентов, с информацией, необходимой вам для уведомления уполномоченного органа и лиц.
9.10. Прекращение обработки. При закрытии учётной записи мы удаляем данные ваших клиентов в течение 30 дней (а из резервных копий — по истечении их срока, не позднее 12 месяцев), если вы не экспортировали их ранее или закон не требует их хранения.
9.11. Аудит. Мы предоставляем информацию, необходимую для подтверждения соблюдения настоящего раздела, и отвечаем на разумные письменные вопросы.
9.12. Ваши обязанности. Вы обеспечиваете наличие правового основания для сбора данных, информируете своих клиентов (на вашем сайте есть политика конфиденциальности, сформированная из ваших настроек — проверьте её и добавьте свои данные) и отвечаете на их запросы.
10. Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются правом Грузии. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — судами Грузии. Если вы являетесь потребителем в ЕС, вы сохраняете защиту, предоставляемую императивными нормами права вашей страны.
11. Изменения и контакты
Мы можем изменять настоящие условия; мы уведомим вас не менее чем за 14 дней до существенных изменений. Контакт: [email protected].