1. მომსახურება

1.1. გრიგმი არის ონლაინ პლატფორმა ბიზნეს ვებგვერდის შესაქმნელად და სამართავად: ვებგვერდის კონსტრუქტორი, ონლაინ ჯავშნები, მაღაზია, მოთხოვნები, კლიენტების სია, ჩატი, ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტები და მასთან დაკავშირებული ხელსაწყოები, ხელმისაწვდომი grigmi.com-ზე და მის ქვედომენებზე.

1.2. გრიგმი არის ელექტრონულად მიწოდებული მომსახურება: პლატფორმა მუშაობს ჩვენს სერვერებზე და მას ონლაინ გაწვდით გამოწერის ვადით — ვათავსებთ თქვენს ვებგვერდს გრიგმის ქვედომენზე ან თქვენს საკუთარ დომენზე, გაძლევთ ადმინისტრაციულ პანელს, ონლაინ ჯავშნებს, მაღაზიას, ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტებს და თქვენი გეგმის სხვა ფუნქციებს.

1.3. პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენ არ გეყიდებათ, არ გეძლევათ ლიცენზიით და არ გადმოგეცემათ: თქვენს მოწყობილობებზე არაფერი ინსტალირდება, ხოლო პლატფორმა, მისი კოდი, შაბლონები და დიზაინი რჩება ჩვენი. თქვენ იღებთ მომსახურების შედეგს — მოქმედ ვებგვერდს და ხელსაწყოებს ადმინისტრაციულ პანელში — და არა ჩვენი პროგრამის გამოყენების ან გავრცელების უფლებას.

1.4. ჩვენ მუდმივად ვაუმჯობესებთ გრიგმს და შეიძლება შევცვალოთ, დავამატოთ ან წავშალოთ ფუნქციები. ჩვენ არ წავშლით ფუნქციას, რომლისთვისაც იხდით, გაფრთხილებისა და სამართლიანი გადაწყვეტის გარეშე.

2. ანგარიში

2.1. მიუთითეთ ზუსტი ინფორმაცია და დაიცავით თქვენი პაროლი. თქვენი ანგარიშიდან განხორციელებული ქმედებები ითვლება თქვენს ქმედებებად. ნებისმიერი არასანქცირებული წვდომის შესახებ შეგვატყობინეთ მისამართზე [email protected].

2.2. ჩვენ გირჩევთ ორსაფეხურიან ვერიფიკაციას ყველასთვის, ვისაც აქვს წვდომა კლიენტების მონაცემებზე.

2.3. თქვენ უნდა იყოთ სულ მცირე 18 წლის და გამოიყენოთ გრიგმი ბიზნესის ან პროფესიული მიზნებისთვის.

3. თქვენი შინაარსი და პასუხისმგებლობები

3.1. თქვენი ტექსტები, ფოტოები, პროდუქტები და სხვა შინაარსი რჩება თქვენს საკუთრებაში. თქვენ გვაძლევთ ლიცენზიას მათი შენახვის, დამუშავებისა და გამოტანისთვის მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც ეს აუცილებელია თქვენი ვებგვერდისა და მომსახურების ფუნქციონირებისთვის.

3.2. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენს შინაარსსა და თქვენს ბიზნესზე: რომ გაქვთ უფლებები იმაზე, რასაც აქვეყნებთ, რომ ფასები და ინფორმაცია სწორია, რომ თქვენი ვებგვერდი და კლიენტებთან კომუნიკაცია შეესაბამება კანონს (მომხმარებელთა დაცვა, რეკლამა, ლიცენზიები).

3.3. აკრძალულია: უკანონო შინაარსი; შინაარსი, რომელიც არღვევს სხვათა უფლებებს; მავნე პროგრამები, ფიშინგი, სპამი; თაღლითობა; არასრულწლოვანთათვის მავნე შინაარსი; თავდასხმები გრიგმზე ან სხვებზე; მონაცემთა შეგროვება თქვენს საიტზე კანონიერი საფუძვლის გარეშე; გრიგმზე წვდომის გადაყიდვა ჩვენი თანხმობის გარეშე. ჩვენ შეიძლება წავშალოთ ასეთი შინაარსი და შევაჩეროთ ანგარიში. დარღვევების შესახებ შეატყობინეთ [email protected]ზე.

3.4. ჯანმრთელობის, ფინანსური და სხვა მგრძნობიარე მონაცემები: არ შეაგროვოთ პერსონალურ მონაცემთა განსაკუთრებული კატეგორიები თქვენი ვებგვერდის საშუალებით, თუ კანონი ამის საშუალებას არ იძლევა და არ გაქვთ საჭირო საფუძველი; ამაზე პასუხისმგებელი ხართ თქვენ.

4. ხელოვნური ინტელექტი

4.1. ხელოვნური ინტელექტი გეხმარებათ გვერდების შექმნაში, ტექსტების წერასა და თარგმნაში და კითხვებზე პასუხის გაცემაში. ხელოვნურმა ინტელექტმა შეიძლება შეცდომები დაუშვას: გამოქვეყნებამდე გადაამოწმეთ ტექსტები, ფასები და ფაქტები. თქვენ წყვეტთ, რა გამოქვეყნდება.

4.2. როგორ ამუშავებს ხელოვნური ინტელექტი პერსონალურ მონაცემებს, აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში, მე-4 ნაწილში. არ ჩასვათ ადამიანების მონაცემები ხელოვნური ინტელექტის მოთხოვნებში, თუ ეს ამოცანისთვის აუცილებელი არ არის.

4.3. ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება შეზღუდულია თქვენი გეგმით (ტოკენები). ჩვენ შეიძლება შევზღუდოთ გამოყენება მომსახურების დასაცავად.

5. გეგმები, საცდელი პერიოდი და გადახდა

5.1. ახალ ვებგვერდს ეძლევა უფასო საცდელი პერიოდი. საცდელი პერიოდის შემდეგ ვებგვერდი მუშაობს ფასიან გეგმაზე, რომელიც ნაჩვენებია ადმინისტრაციულ პანელში („გამოწერა“).

5.2. თუ გეგმა არ არის გადახდილი, ვებგვერდი რჩება თქვენთვის ხელმისაწვდომი ადმინისტრაციულ პანელში 7 დღის განმავლობაში, შემდეგ ვიზიტორები ხედავენ გვერდს „დროებით დახურულია“. თქვენი მონაცემები ინახება კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი წესით.

5.3. ფასები შეიძლება შეიცვალოს შემდეგი ბილინგის პერიოდისთვის; ჩვენ შეგატყობინებთ სულ მცირე 14 დღით ადრე.

5.4. გამოწერის საფასური, ხელოვნური ინტელექტის ტოკენების პაკეტები და დამატებები არის გადასახდელი ანაზღაურებულ პერიოდში გაწეული მომსახურებისთვის (თქვენი ვებგვერდისა და პლატფორმის ფუნქციების განთავსება და მუშაობა, მათ შორის ხელოვნური ინტელექტის მოთხოვნების დამუშავება). ეს არ არის საფასური ლიცენზიისთვის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების სხვა უფლებისთვის.

6. ხელმისაწვდომობა და სარეზერვო ასლები

6.1. ჩვენ ვისწრაფვით მაღალი ხელმისაწვდომობისკენ, მაგრამ არ გარანტიას ვაძლევთ უწყვეტ მუშაობას; ტექნიკურმა სამუშაოებმა და ჩვენი კონტროლის მიღმა არსებულმა მოვლენებმა შეიძლება გამოიწვიოს შეფერხებები.

6.2. ჩვენ ვაკეთებთ მონაცემთა სარეზერვო ასლებს ყოველ საათში (დაშიფრული, ინახება ძირითადი სერვერის გარეთ). კლიენტების სიები, შეკვეთები და ფორმების პასუხები შეიძლება ჩამოტვირთოთ ადმინისტრაციული პანელიდან; თქვენი მონაცემების სრული ექსპორტი ხელმისაწვდომია მოთხოვნით [email protected]ზე.

7. პასუხისმგებლობა

7.1. გრიგმი მოწოდებულია „როგორც არის“. კანონით დაშვებულ ფარგლებში, ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დაკარგულ მოგებაზე ან არაპირდაპირ ზიანზე, და ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა შეზღუდულია იმ თანხით, რომელიც თქვენ გადაგვიხადეთ პრეტენზიამდე 12 თვის განმავლობაში.

7.2. წინამდებარე პირობებში არაფერი ზღუდავს პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვაც კანონით შეუძლებელია, მათ შორის განზრახ ზიანის ან უხეში დაუდევრობისთვის.

8. შეწყვეტა

8.1. თქვენ შეგიძლიათ შეწყვიტოთ გრიგმით სარგებლობა და მოითხოვოთ თქვენი ანგარიშის წაშლა ნებისმიერ დროს ([email protected] ან ადმინისტრაციული პანელი).

8.2. ჩვენ შეიძლება შევაჩეროთ ან დავხუროთ ანგარიში, რომელიც სერიოზულად ან განმეორებით არღვევს წინამდებარე პირობებს, გაფრთხილების შემდეგ, სადაც ეს შესაძლებელია.

8.3. დახურვის შემდეგ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ექსპორტი 30 დღის განმავლობაში; შემდეგ ისინი წაიშლება კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი წესით.

9. მონაცემთა დამუშავების პირობები (თქვენი კლიენტების მონაცემებისთვის)

როდესაც თქვენი ვებგვერდი აგროვებს თქვენი კლიენტებისა და ვიზიტორების მონაცემებს (ჯავშნები, შეკვეთები, მოთხოვნები, ჩატები, მიმოხილვები, კლიენტების ჩანაწერები), თქვენ ხართ დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, ხოლო გრიგმი — უფლებამოსილი პირი. წინამდებარე ნაწილი წარმოადგენს ჩვენს მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულებას საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და GDPR-ის 28-ე მუხლის შესაბამისად.

9.1. საგანი და ხანგრძლივობა. ჩვენ ვამუშავებთ თქვენი კლიენტების მონაცემებს მომსახურების გასაწევად, წინამდებარე პირობების მოქმედების ვადის განმავლობაში და მონაცემების წაშლამდე.

9.2. ინსტრუქციები. ჩვენ ვამუშავებთ მონაცემებს მხოლოდ თქვენი დოკუმენტირებული ინსტრუქციების საფუძველზე — წინამდებარე პირობები და თქვენი პარამეტრები და ქმედებები ადმინისტრაციულ პანელში — თუ კანონი სხვას არ მოითხოვს (ამ შემთხვევაში გაცნობებთ, თუ კანონი ამის საშუალებას იძლევა).

9.3. მონაცემები და პირები. მონაცემთა ტიპები: სახელები, ტელეფონის ნომრები, ელფოსტის მისამართები, ჯავშნის, შეკვეთის და გადახდის სტატუსის დეტალები, შეტყობინებები, მიმოხილვები, ადამიანების მიერ გამოგზავნილი ფაილები, ვიზიტების სტატისტიკა სახელების გარეშე. პირები: თქვენი კლიენტები, ვებგვერდის ვიზიტორები, ადამიანები, რომლებიც გწერენ.

9.4. კონფიდენციალურობა. ყველა, ვისაც აქვს წვდომა მონაცემებზე, ვალდებულია დაიცვას კონფიდენციალურობა.

9.5. უსაფრთხოება. ჩვენ ვიყენებთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მე-8 ნაწილში აღწერილ ზომებს: დაშიფვრა გადაცემისას და სარეზერვო ასლებში, ცალკე მონაცემთა ბაზა თითოეული ბიზნესისთვის, წვდომის კონტროლი, ორსაფეხურიანი ვერიფიკაცია, შესვლის ჟურნალი, დაცვა თავდასხმებისგან.

9.6. ქვეუფლებამოსილი პირები. თქვენ ავტორიზებთ ქვეუფლებამოსილ პირებს, რომლებიც ჩამოთვლილია grigmi.com/subprocessors-ზე. ჩვენ გაცნობებთ სულ მცირე 14 დღით ადრე ახლის დამატებამდე; თქვენ შეგიძლიათ გააპროტესტოთ, და თუ ვერ მოვაგვარებთ, შეგიძლიათ შეწყვიტოთ ხელშეკრულება. ჩვენ თითოეულ ქვეუფლებამოსილ პირს ვავალდებულებთ მონაცემთა დაცვის იგივე ვალდებულებებით.

9.7. გადაცემა. მონაცემები ინახება გერმანიაში. საქართველოსა და ევროკავშირის გარეთ გადაცემა ხდება მხოლოდ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი გარანტიებით (მე-6 ნაწილი). თქვენი კლიენტების პერსონალური მონაცემები არ ეგზავნება ხელოვნური ინტელექტის პროვაიდერებს ჩინეთში.

9.8. დახმარება მოთხოვნებზე. ჩვენ გეხმარებით უპასუხოთ ადამიანების მოთხოვნებს მათი მონაცემების შესახებ (წვდომა, შესწორება, წაშლა, პორტაბელურობა) — ადმინისტრაციული პანელის ხელსაწყოებით და მოთხოვნით.

9.9. ინციდენტები. ჩვენ გაცნობებთ დაუყოვნებლივ და არაუგვიანეს 48 საათისა მას შემდეგ, რაც შევიტყობთ თქვენი კლიენტების მონაცემებზე მოქმედი ინციდენტის შესახებ, იმ ინფორმაციით, რომელიც გჭირდებათ ორგანოსა და ადამიანების ინფორმირებისთვის.

9.10. დამუშავების დასრულება. ანგარიშის დახურვისას ჩვენ ვშლით თქვენი კლიენტების მონაცემებს 30 დღის განმავლობაში (და სარეზერვო ასლებიდან მათი ვადის ამოწურვისას, არაუგვიანეს 12 თვისა), თუ ჯერ არ გააკეთეთ მათი ექსპორტი ან კანონი არ მოითხოვს მათ შენახვას.

9.11. აუდიტი. ჩვენ გაწვდით ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა წინამდებარე ნაწილთან შესაბამისობის დასადასტურებლად, და ვპასუხობთ გონივრულ წერილობით კითხვებს.

9.12. თქვენი ვალდებულებები. თქვენ უზრუნველყოფთ, რომ გაქვთ კანონიერი საფუძველი მონაცემთა შეგროვებისთვის, აცნობებთ თქვენს კლიენტებს (თქვენს ვებგვერდს აქვს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რომელიც გენერირდება თქვენი პარამეტრებიდან — გადახედეთ მას და დაამატეთ თქვენი დეტალები), და პასუხობთ მათ მოთხოვნებს.

10. მოქმედი კანონი და დავები

წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავები წყდება მოლაპარაკებით; თუ ეს ვერ მოხერხდა, საქართველოს სასამართლოების მიერ. თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი ევროკავშირში, თქვენ ინარჩუნებთ თქვენი ქვეყნის სავალდებულო კანონით გათვალისწინებულ დაცვას.

11. ცვლილებები და კონტაქტი

ჩვენ შეიძლება შევცვალოთ წინამდებარე პირობები; მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ გაცნობებთ სულ მცირე 14 დღით ადრე. კონტაქტი: [email protected].